Foire aux questions

Date d'ouverture de la billetterie en ligne

La billetterie 2017 est ouverte du 11 mai au 1er juin à 22h00.

Le retrait des billets c'est où ?

  • soit au camping du lac de Valbonnais sur le site du festival du 31 mai au 2 juin 2017 de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00
  • soit à la billetterie du festival à partir du vendredi 2 juin à 18h00

Dans tous les cas, munissez vous de votre numéro de réservation !

Âges du tarif Enfant

Le tarif enfant est valide de 3 à 18 ans. Les enfants de moins de 3 ans ne payent pas mais doivent s'asseoir sur les genoux de leurs parents.

Pourquoi y a t-il une commission pour le paiement CB ?

Les Montagn'Arts voulaient permettre aux gens qui le souhaitent de pouvoir payer avec leur carte bleue de manière sécurisée afin de garantir une réservation immédiate. Celà facilite également la gestion des réservations. Néammoins l'accès à ce service est payant et représente un coût pour une association comme la nôtre. Nous pouvons donc vous proposer le paiement par carte moyennant une commission de l'ordre de 3%. Merci de votre compréhension.

Le mixage des chèques comment ça marche ?

Pour votre paiement par chèque ANCV et CJI, vous pouvez mixer mais attention, nous ne rendons pas la monnaie. Par exemple, si votre commande fait 36,00€ vous pouvez régler 8€ en CJI + 10€ en ANCV + 18€ en chèque bancaire à l'ordre des Montagn'Arts). Vérifier la date de validité des CJI et ANCV, nous ne pourrons accepter les titres de paiement périmés.

Puis je refaire une commande si j'en ai déjà fait une ?

Vous pouvez faire autant de commandes que vous souhaitez, vous devez juste vous munir de vos numéros de réservation au moment du retrait.

Comment modifier une commande passée ?

Si vous souhaitez modifier une commande déjà passée, veuillez envoyer un mail à billetterie@lesmontagnarts.org avec votre numéro de commande et la modification à apporter. Attention, les commandes finalisées (paiement effectué et billets disponibles) ne peuvent pas être modifiées.

Que se passe-t-il en cas d'annulation ?

Conformément à l'article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacle ne font pas l'objet d'un droit de rétractation. Un billet de spectacles ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé, sauf en cas d'annulation d'un spectacle et de décision par l'organisateur du remboursement des billets. Un billet ne peut également être revendu.


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